KOMBİNE BİLETİ KULLANIM KOŞULLARI
Bu belge, Kombine Bileti mobil uygulamasının ("Uygulama") kullanım esaslarını düzenler ve Kombine Bileti uygulama ekibi ("Platform") ile kullanıcı ("Kullanıcı") arasında hüküm doğurur. Uygulama; 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK), 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), 6222 sayılı Sporda Şiddet ve Düzensizliğin Önlenmesine Dair Kanun, 5651 sayılı Kanun, Türk Ceza Kanunu ve ilgili diğer mevzuata uygun olarak işletilir.
ÖNEMLİ UYARI: Uygulama yalnızca bir ilan platformudur. Ödeme almaz, ödeme yapmaz ve bilet transferi gerçekleştirmez. Alışveriş güvenliğinden sorumlu değildir; para ve bilet transferleri tamamen kullanıcıların sorumluluğundadır. Uygulama, Türkiye Futbol Federasyonu'nun veya Passolig sisteminin resmi bilet devir kanalı DEĞİLDİR ve Passolig ile entegre değildir.
1. Hizmetin Niteliği
1.1. Uygulama, maç bileti ilanlarının görüntülenmesine ve ilan sahibiyle (satıcı) telefon, WhatsApp veya uygulama içi mesaj yoluyla iletişim kurulmasına aracılık eder. Platform, 5651 sayılı Kanun kapsamında yer sağlayıcı konumundadır; taraflar arasındaki işlemin tarafı, aracısı veya garantörü değildir.
1.2. Uygulama ücretsizdir. İlan görüntüleme, üyelik ve tüm özellikler için ücret alınmaz; bilet alım-satımından komisyon veya aracılık bedeli alınmaz. Uygulamanın giderleri, Gizlilik Politikası'nda açıklanan reklamlarla karşılanır. Ücretli bir hizmet bulunmadığından TKHK kapsamındaki cayma hakkına ilişkin hükümler uygulanmaz.
1.3. "Uygulamayı Destekle" (isteğe bağlı katkı): Dileyen kullanıcı, menüdeki "Uygulamayı Destekle" sayfasından geliştiriciye tek seferlik, gönüllü bir katkı yapabilir. Katkı hiçbir içerik, özellik veya ayrıcalık açmaz; uygulama katkı yapmayanlar için de aynı şekilde çalışır. Ödeme, uygulamayı indirdiğiniz mağazanın (App Store veya Google Play) ödeme sistemi üzerinden alınır; fatura ve iade işlemleri ilgili mağazanın kurallarına tabidir ve mağaza tarafından yürütülür. Geliştirici, ödeme bilgilerinize (kart, banka vb.) erişmez.
1.3. İlanlar, Platform yöneticileri ve yöneticilerin ilan verme yetkisi tanıdığı üyeler ("Satıcı") tarafından yayınlanır. Yetki tanınmamış üyeler ilan veremez; ilan sahibiyle iletişime geçer. Platform, ilan verme yetkisini dilediği zaman kaldırabilir; yetki kaldırıldığında Satıcı'nın yayındaki ilanları yayından kaldırılır.
1.4. Satıcı; ilanın doğru ve güncel olmasından, biletin kendisine ait ve devredilebilir olmasından, fiyatın mevzuata (6222 sayılı Kanun) uygun olmasından ve ilanda görünen telefon numarasının kendisine ait olmasından sorumludur. Satılan veya artık geçerli olmayan ilanı yayından kaldırır.
2. Üyelik ve Hesap
2.1. İlanları (bilet ilanları, ilan detayları, satıcı profilleri ve takım bazında ilan listeleri) görüntülemek için üyelik zorunludur; ilanlar, satıcıların telefon ve iletişim bilgilerini korumak amacıyla yalnızca giriş yapmış üyelere gösterilir. Üyelik ücretsizdir. Favori, mesajlaşma, puan/yorum, ilan bildirme, engelleme ve takım bildirimleri de üyelik gerektirir.
2.2. Üyelik; e-posta ve parola ile, Google hesabıyla veya (iOS'ta) Apple hesabıyla oluşturulur. Kimlik doğrulama Firebase Authentication üzerinden yürütülür; Platform parolanızı görmez. E-posta doğrulaması önerilir ancak uygulamayı kullanmaya engel değildir.
2.3. Kayıt sırasında Kullanım Koşulları ve Gizlilik Politikası'nın onaylanması zorunludur; bu onay KVKK kapsamında açık rıza ve yurt dışı aktarım rızası niteliği taşır.
2.4. Kayıt bilgileri doğru, tam ve güncel olmalıdır. Yanlış veya eksik bilgiden doğan zararlardan Kullanıcı sorumludur. Kullanıcı, 18 yaşını doldurduğunu beyan eder.
2.5. Hesaplar kişiseldir; devredilemez, satılamaz veya kiralanamaz. Hesabın üçüncü kişilerce kullanıldığının tespiti hâlinde hesap önceden bildirim yapılmaksızın kapatılabilir.
2.6. Kullanıcı, hesabını profil ekranındaki "Hesabımı Sil" ile dilediği zaman silebilir. Silme işleminin sonuçları Gizlilik Politikası'nda açıklanmıştır; e-posta ve telefon numarası platform güvenliği amacıyla en fazla 90 gün saklanabilir.
3. Passolig Kuralları ve Yasal Sorumluluklar
3.1. Tüm bilet devir işlemleri Passolig'in resmi kurallarına uygun olarak ve Passolig platformu üzerinden yapılmalıdır. Passolig'in belirlediği devir limitleri, kısıtlamalı maçlardaki (derbi, Avrupa kupaları vb.) devir yasakları ve kimlik doğrulama şartları Kullanıcı'nın sorumluluğundadır.
3.2. 6222 sayılı Kanun uyarınca yetkisiz bilet satışı ve biletlerin değerinin üzerinde satılması cezai sorumluluk doğurur. Kullanıcılar biletleri makul piyasa değerinde devretmekle yükümlüdür.
3.3. Platform; yetkisiz, sahte veya fahiş fiyatlı bilet satışı şüphesi hâlinde ilanı kaldırma, hesabı engelleme ve yetkili makamlarla bilgi paylaşma hakkını saklı tutar. Bu, bir gözetim veya denetim yükümlülüğü doğurmaz; Platform, kullanıcılar arasındaki iletişimi gerçek zamanlı izlemekle yükümlü değildir.
4. Alışveriş, Ödeme ve Teslim
4.1. Fiyatı satıcı belirler. Ödeme yöntemi, bilet teslimi ve Passolig üzerindeki transfer adımları tamamen satıcı ile alıcı arasında kararlaştırılır ve gerçekleştirilir. Uygulama üzerinden ödeme yapılmaz; Platform kredi kartı veya benzeri finansal bilgi talep etmez.
4.2. Platform; biletin geçerliliğini, tesliminin gerçekleşeceğini, etkinlik tarih/saat değişikliklerini veya taraflar arasında varılan anlaşmayı garanti etmez. Ayıplı hizmetten satıcı sorumludur (TKHK md. 30).
4.3. Platform dışında (telefon, WhatsApp, SMS, e-posta vb.) kurulan iletişim ve yapılan anlaşmalar Platform'un bilgi ve denetimi dışındadır; Kullanıcı bu kanalların risklerini kendi iradesiyle üstlenir.
4.4. Dolandırıcılık şüphesi, sahte bilet veya ödeme uyuşmazlığı hâlinde Kullanıcı; Cumhuriyet Savcılığı'na, kolluk birimlerine, tüketici hakem heyetine veya mahkemeye başvurabilir. Platform bu süreçte taraf değildir; tazminat, iade veya mali sorumluluk kabul etmez; ancak platform kuralları çerçevesinde şikayetleri değerlendirir.
5. Kullanım Kuralları
Aşağıdakiler yasaktır: hukuka aykırı amaçlarla kullanım; yanıltıcı ilan, yorum veya bildirim oluşturmak; başka kullanıcıları taciz etmek, hakaret veya tehdit içeren mesaj göndermek; başkasının kimlik bilgilerini kullanmak; Passolig kurallarını aşan toplu/ticari satış veya devir yasağı olan maçlar için ilan talep etmek; sahte ya da geçersiz bilet devretmek; platform dışında dolandırıcılık amaçlı iletişim kurmak; sistemin işleyişini bozacak, güvenliğini aşacak veya verileri toplu olarak kopyalayacak girişimlerde bulunmak (TCK md. 243-245 saklıdır).
6. Güven Mekanizmaları
6.1. Puan ve yorum: Yalnızca satıcıyla iletişim kurmuş (arama, WhatsApp veya mesaj) üyeler satıcıya puan ve yorum verebilir. Yorumlar herkese açıktır ve yorumun içeriğinden yazar sorumludur.
6.2. Engelleme: Üyeler bir satıcıyı engelleyebilir; engellenen satıcının ilanları gizlenir. Engel, "Engellenen Kullanıcılar" ekranından kaldırılabilir. Engelleme özelliğinin kötüye kullanımı platform kurallarına aykırıdır.
6.3. Bildirme: Uygunsuz görülen ilan veya kullanıcılar "Bildir" özelliğiyle bildirilebilir; bildirimler yöneticilerce değerlendirilir. Asılsız, kötü niyetli veya taciz amaçlı bildirimler bildirenin hesabının askıya alınmasına yol açabilir.
6.4. Takım bildirimleri: Profilinde takım seçen üyeye, o takımın maçlarına yeni ilan girildiğinde bildirim gönderilir; bildirimler bilgilendirme amaçlıdır ve ilan hakkında garanti içermez.
7. Moderasyon ve Yaptırım
7.1. Platform; kullanıcı güvenini ve hizmet kalitesini korumak amacıyla herhangi bir ilanı, yorumu, mesajı veya hesabı kendi takdirine bağlı olarak, gerekçe göstermeksizin ve önceden bildirimde bulunmaksızın kaldırma, kısıtlama, askıya alma veya uygulama genelinde engelleme hakkını saklı tutar. Bu yetki; dolandırıcılık şüphesi, sahte veya yanıltıcı içerik, spam, 6222 sayılı Kanun'a veya Passolig kurallarına aykırılık şüphesi, taciz ve topluluk standartlarına aykırılık dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere tüm durumları kapsar.
7.2. Şikayet incelemesinde Platform, şikayetçiden kanıt (ekran görüntüsü, mesaj kaydı vb.) isteyebilir; kanıt sunulmayan başvurular işleme alınmayabilir. Şikayet edilen kullanıcıya savunma imkânı tanınması Platform'un takdirindedir; nihai karar Platform'a aittir. Platform bu süreçte hakem değil, kendi kurallarını uygulayan hizmet sağlayıcıdır.
7.3. Kullanıcı, bu madde kapsamında yapılan işlemler nedeniyle Platform'dan tazminat veya hak talep etmeyeceğini kabul eder.
8. Fikri Mülkiyet ve Kullanıcı İçeriği
8.1. Uygulamanın tasarımı, yazılımı, adı ve logosu üzerindeki haklar Platform'a; kulüp isimleri, logoları ve stadyum görselleri ise ilgili hak sahiplerine aittir ve yalnızca tanıtım/bilgilendirme amacıyla kullanılır (5846 sayılı FSEK saklıdır).
8.2. Kullanıcılar, paylaştıkları içerikten (profil fotoğrafı, yorum, mesaj, bildirim) münferiden sorumludur ve bu içeriğin üçüncü kişi haklarını ihlal etmediğini taahhüt eder. İçeriğin Platform'da yayınlanması için Platform'a gerekli, sınırlı kullanım hakkı verilmiş sayılır.
8.3. Fikri mülkiyet ihlali veya uygunsuz içerik bildirimleri; hak sahibinin kimliği, ihlal edilen eserin tanımı, içeriğin uygulamadaki konumu ve iletişim bilgileriyle birlikte support@denizsengul.com adresine iletilir. Yeterli bilgi ve kanıt içeren başvurular makul sürede değerlendirilir; gerekli görülürse içerik kaldırılır.
9. Sorumluluk Reddi
9.1. Platform, uygulamanın kesintisiz veya hatasız çalışacağını garanti etmez. Bakım, teknik arıza, sunucu kesintisi veya üçüncü taraf hizmet (Firebase, Apple, Google) kesintileri nedeniyle oluşabilecek zararlardan sorumlu tutulamaz.
9.2. Platform; ilan içeriklerinin, kullanıcı yorumlarının ve üçüncü taraf kaynakların doğruluğunu veya güncelliğini garanti etmez. Kullanıcı, alışveriş öncesinde gerekli özeni göstermekle ve kendi cihaz güvenliğini sağlamakla yükümlüdür.
9.3. Kullanıcı, uygulamanın kullanımından doğabilecek sonuçlardan Platform'u — emredici mevzuattan (TKHK, KVKK) doğan sorumluluklar hariç — sorumlu tutmayacağını kabul eder.
10. Mücbir Sebep
Doğal afet, savaş, terör, salgın, resmi makam kararı, altyapı ve üçüncü taraf hizmet kesintileri gibi Platform'un kontrolü dışındaki hâllerde hizmetin kısmen ya da tamamen sunulamamasından Platform sorumlu tutulamaz; bu hâllerde yükümlülüklerin ifası askıya alınır.
11. Bildirimler ve Değişiklikler
11.1. Platform ile iletişim support@denizsengul.com adresi ve uygulama içi kanallar üzerinden yazılı olarak yapılır; KVKK md. 13 kapsamındaki talepler karşılanır.
11.2. Bu koşullar gerektiğinde güncellenebilir. Güncel sürüm uygulama içinde yayınlanır; önemli değişiklikler kayıtlı kullanıcılara bildirilir. Değişiklikler TKHK md. 18 anlamında haksız şart içermez.
12. Bölünebilirlik ve Feragat Etmeme
Herhangi bir hükmün geçersiz sayılması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Platform'un bir hakkını kullanmaması veya geciktirmesi o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.
13. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme
Bu koşullara Türk Hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir; TKHK md. 73 ve 83 uyarınca tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerinin yetkisi saklıdır.
Kullanım Koşulları, kayıt sırasında onaylanmasıyla veya uygulamanın kullanılmasıyla kabul edilmiş sayılır.